Polityka cookies

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady przechowywania informacji oraz uzyskiwania dostępu do informacji już przechowywanych w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu internetowego www.cmremedium.pl (dalej: „Serwis").

2. Administratorem danych gromadzonych za pośrednictwem plików cookies jest Centrum Medyczne Remedium Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Mariana Smoluchowskiego 3/U2, 80-214 Gdańsk, KRS 0001239494, NIP 9571202032 (dalej: „Administrator").

3. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@cmremedium.pl

4. Podstawę prawną stosowania plików cookies stanowi ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), która z dniem 10 listopada 2024 r. zastąpiła ustawę – Prawo telekomunikacyjne (w tym dotychczasowy art. 173), oraz RODO — w zakresie, w jakim informacje z cookies stanowią dane osobowe.

5. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Polityki Prywatności.

---

§2. Czym są pliki cookies

1. Pliki cookies („ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez serwis internetowy w urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, telefonie) i odczytywane przy kolejnych wizytach.

2. Cookies zawierają zwykle nazwę serwisu, z którego pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.

3. Administrator stosuje również technologie równoważne cookies, do których niniejsza Polityka stosuje się odpowiednio:

   • localStorage i sessionStorage (magazyn przeglądarki),
   • piksele śledzące i tagi (web beacons),
   • identyfikatory urządzeń i techniki fingerprintingu stosowane przez dostawców zewnętrznych.

4. Podział cookies ze względu na czas przechowywania:

   • sesyjne — usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki,
   • stałe — przechowywane przez czas określony w ich parametrach lub do momentu usunięcia przez użytkownika.

Podział ze względu na podmiot:

• własne (first-party) — zamieszczane przez Administratora,
• podmiotów trzecich (third-party) — zamieszczane przez dostawców zewnętrznych.

---

§3. Zasada zgody

1. Cookies niezbędne są stosowane bez zgody użytkownika. Ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub do transmisji komunikatu w sieci telekomunikacyjnej.

2. Wszystkie pozostałe kategorie cookies — funkcjonalne, analityczne i marketingowe — są uruchamiane wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez użytkownika dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody.

3. Zgoda jest zbierana za pośrednictwem banera zgody (Consent Management Platform) wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Serwisie. Baner spełnia następujące warunki:

   • żadna kategoria opcjonalna nie jest domyślnie zaznaczona;
   • przyciski „Akceptuj wszystkie" i „Odrzuć wszystkie" są równorzędne wizualnie — o tej samej wielkości, kontraście i widoczności;
   • dostępny jest przycisk „Ustawienia", pozwalający na wybór poszczególnych kategorii osobno;
   • do czasu wyrażenia zgody nie są uruchamiane żadne skrypty inne niż niezbędne;
   • samo zamknięcie banera, przewijanie strony ani dalsze korzystanie z Serwisu nie stanowią wyrażenia zgody;
   • cofnięcie zgody jest równie łatwe jak jej wyrażenie — służy do tego stale dostępny odnośnik „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu.

4. Administrator rejestruje fakt wyrażenia zgody (data, godzina, zakres, wersja treści zgody, identyfikator zgody) w celu wykazania jej udzielenia zgodnie z art. 7 ust. 1 RODO. Zapisy zgód przechowywane są przez 3 lata od jej cofnięcia lub wygaśnięcia.

5. Zgoda wygasa po 12 miesiącach od jej wyrażenia. Po tym okresie baner wyświetlany jest ponownie.

---

§4. Kategorie stosowanych cookies

4.1 Cookies niezbędne — nie wymagają zgody

Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu. Bez nich Serwis nie działa prawidłowo.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu; w zakresie PKE — wyłączenie obowiązku zgody dla cookies niezbędnych do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

4.2 Cookies funkcjonalne — wymagają zgody

Zapamiętują preferencje użytkownika i zwiększają wygodę korzystania z Serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.

4.3 Cookies analityczne — wymagają zgody

Pozwalają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu, i ulepszać jego działanie. Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4 dostarczanego przez Google Ireland Limited w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu i tworzenia zbiorczych statystyk. Pliki te są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na cookies analityczne.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda. Polityka dostawcy: https://policies.google.com/privacy

4.4 Cookies marketingowe — wymagają zgody

Służą do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika, prowadzenia remarketingu oraz pomiaru skuteczności kampanii.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, w związku z art. 398 PKE. Polityki dostawców: https://policies.google.com/privacy · https://www.facebook.com/privacy/policy

---

§5. Ochrona danych wrażliwych w narzędziach marketingowych

Ze względu na medyczny charakter Serwisu Administrator stosuje następujące zabezpieczenia:

1. Nie są tworzone grupy odbiorców reklam ani listy remarketingowe w oparciu o odwiedziny podstron dotyczących konkretnych schorzeń, specjalizacji ani lekarzy. Wykluczenie to obejmuje w szczególności podstrony dotyczące zdrowia intymnego, onkologii, psychiatrii, ginekologii i innych obszarów o podwyższonej wrażliwości.

2. Zdarzenia konwersji nie zawierają informacji o powodzie wizyty ani wybranej specjalizacji. Do systemów reklamowych przekazywana jest wyłącznie informacja o wystąpieniu zdarzenia (np. „wysłano formularz"), bez jego treści.

3. Nie jest stosowane zaawansowane dopasowanie (Advanced Matching) w Meta Pixel ani przesyłanie zahaszowanych danych kontaktowych do systemów reklamowych.

4. Powyższe zasady są wiążące również dla agencji marketingowej obsługującej kampanie Administratora i stanowią element umowy powierzenia przetwarzania.

---

§6. Consent Mode v2

1. Administrator stosuje mechanizm Google Consent Mode v2, który przekazuje dostawcom narzędzi Google informację o zakresie zgód wyrażonych przez użytkownika.

2. Do czasu wyrażenia zgody wszystkie sygnały zgody (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) mają wartość denied (tryb domyślny odmowy).

3. W trybie odmowy nie są zapisywane pliki cookies, a do Google przekazywane są wyłącznie bezidentyfikatorowe, zagregowane sygnały pomiarowe, niepozwalające na identyfikację użytkownika.

4. Zmiana ustawień przez użytkownika jest natychmiast odzwierciedlana w Consent Mode.

---

§7. Zarządzanie plikami cookies

7.1 W Serwisie

Ustawienia zgód można zmienić w dowolnym momencie, klikając odnośnik „Ustawienia cookies" dostępny w stopce każdej podstrony Serwisu. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7.2 W przeglądarce

Niezależnie od ustawień w Serwisie, użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki:

• Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
• Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
• Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny
• Opera: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie

7.3 Rezygnacja u dostawców zewnętrznych

• Google Analytics — dodatek blokujący: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads — ustawienia reklam: https://adssettings.google.com
• Meta — ustawienia reklam: https://www.facebook.com/adpreferences

7.4 Skutki wyłączenia

Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z formularza kontaktowego i systemu rezerwacji wizyt. Wyłączenie pozostałych kategorii nie ogranicza dostępu do treści Serwisu ani do świadczeń zdrowotnych.

---

§8. Okres przechowywania danych z cookies

1. Dane gromadzone przez cookies są przechowywane przez okres wskazany w tabelach w §4, nie dłużej jednak niż do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

2. Po cofnięciu zgody Administrator zaprzestaje dalszego zbierania danych; dane już zebrane są usuwane lub anonimizowane w terminie 30 dni, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

---

§9. Prawa użytkownika

W zakresie danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem cookies użytkownikowi przysługują wszystkie prawa opisane w §8 Polityki Prywatności, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

---

§10. Zmiany Polityki Cookies

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę, w szczególności w razie wdrożenia nowych narzędzi, zmiany dostawców lub zmiany przepisów.

2. Wdrożenie nowego narzędzia zapisującego cookies wymagające zgody skutkuje ponownym wyświetleniem banera zgody.

3. Aktualna wersja Polityki wraz z numerem i datą wejścia w życie jest zawsze dostępna w Serwisie.

---

§11. Kontakt

Inspektor Ochrony Danych: iod@cmremedium.pl Centrum Medyczne Remedium Sp. z o.o., ul. Mariana Smoluchowskiego 3/U2, 80-214 Gdańsk

---

§12. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest uczestnictwo Google LLC w programie EU-US Data Privacy Framework.

---

Wersja 1.0 · 27 lipca 2026 r. · Centrum Medyczne Remedium Sp. z o.o.